产品说明

内容推荐

为构建理想的工作环境，我们通常从理性出发，着重考虑目标、共享价值这类宏大概念。但这可能还不够。领导者还必须照顾到员工的情感。在《把脉组织情感文化》一文中，西格尔•巴萨德（Sigal Barsade）和奥利维娅•奥尼尔（Olivia O'Neill）解释了团队的情感状态如何影响组织的方方面面，包括员工满意度和企业盈利能力。这是本期聚光灯主推文章。

此次聚光灯的文章考察公司表现中较为“软性”但十分重要的方面。在《同理心的局限》一文中，亚当•韦茨（Adam Waytz）主张，虽然同理心如今被视为非常重要的技能，但它也有局限，应当谨慎使用。例如，过分要求员工发挥同理心，可能有损他们的道德判断。作者建议采用一些具体做法，减少同理心的负面影响，让它发挥更大效用。

 

编辑推荐

企业是追求利润的组织，优秀的管理者无不看重员工的业绩表现，看重企业的效率。而随着对管理的研究深入，特别是人作为最重要的资源，管理者越来越相信企业文化的重要性。

 

大致上，人们口中的企业文化指的是认知文化，认知文化能为员工在工作中的思考和行为方式奠定基调，可以决定员工关注客户、重视团队、创新和求胜心的程度。但是《哈佛商业评论》近年来已经注意到，多数管理者不太留意组织的情感文化，即员工在工作中抱有或应该有的感受，以及他们没有表露的感受，情感文化恰恰是保证组织成功的另一大要素。

 

《哈佛商业评论》英文版同事最近组织的文章恰针对于此。研究表明，不论好坏，情感都会影响到员工的忠诚度、创造力、决策力、工作质量和继续为公司效力的意愿，并且公司利润也会受到员工情感的实际影响。

 

关于情感改变人们在工作中行为的学术研究正在再次兴起（又称“情感革命”），但情感文化却很少像认知文化一样被有意识地管理，甚至根本没有得到管理，公司因此会蒙受损失。

 

比如，医疗领域的员工本应表现出同情心，但却变得冷漠无情。本应在快乐和骄傲中积极工作的团队却在忍受愤怒文化。缺乏适当恐惧感的人，在证券公司或投资银行工作容易行事鲁莽。如果情况出现在动荡时期，例如组织重构或金融危机，则破坏性更大。

 

管理者在忽视情感文化的同时，也就忽略了让员工和组织运转的关键因素。他们可能在理论上清楚情感文化的重要性，但在工作中仍对情感避而不谈。领导者期望影响员工在工作中的思考和行为方式，但对于理解并积极管理员工的感受以及表达情感的方式，他们并没有准备好。他们认为这和自己的本职工作无关，或者可能觉得这样做显得不专业。

......

【聚光灯-高情商组织崛起】

把脉组织情感文化

同理心的局限

团队协作泛滥

让员工畅所欲言

张勇：情感很重要，但机制才是核心

【特写】

创新，在意想不到之处

批评的创新能量

万宝龙：营销要做雕塑挖掘本真

【特别报道-全球管理思想家“Thinkers50”】

管理就是不断追问，不断重塑

马歇尔·戈德史密斯：“要有人类的谦卑之心，承认自己需要改变”

罗杰·马丁：“社会企业的责任是改进和优化系统均衡”

【实战复盘】

TCL集团董事长李东生：锻造韧性公司

【洞见】
基于数据的设计：中国机遇和风险

......